Objectif & étendue
Si votre produit est livré et qu'il manque des pièces, des composants ou des clés de licence, il est important de les remplacer dans les meilleurs délais. Envoyez un incident par l'intermédiaire du portail, et nous aurons le plaisir de remplacer tout élément manquant.
Procédure
- Sur le portail, cliquez sur Support > Envoyez un incident.
- ;Indiquez votre nom, vos coordonnées, le nom du produit et le numéro de commande.
- Dans la liste déroulante Catégorie d'incident, sélectionnez Pièces manquantes.
- Dans la section Détails, décrivez les pièces, les composants ou les clés de licence manquantes.
- Cliquez sur Envoyer.
Commentaires supplémentaires
Nous nous excusons pour tout désagrément causé par d'éventuelles pièces manquantes. Si vous préférez échanger votre produit contre un autre, remplissez un formulaire d'autorisation de retour.